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| Foto: Agência Brasil |
Clientes com contas de energia em atraso no Ceará terão condições especiais para negociar os débitos durante a Semana do Cliente. A campanha oferece diferentes possibilidades de parcelamento, incluindo uma opção de até 36 vezes sem juros para consumidores que recebem o benefício da Tarifa Social.
As condições são oferecidas pela Enel Distribuição Ceará e têm prazos e percentuais de entrada diferentes conforme a situação de cada cliente. A campanha de reparcelamento é válida até sexta-feira (18), enquanto uma loja da companhia em Fortaleza terá atendimento especial no sábado (19).
Para clientes que desejam negociar débitos de energia, a condição padrão da campanha permite parcelar a dívida em até sete vezes.
Nesse caso, é necessário dar uma entrada correspondente a pelo menos 10% do valor devido. As parcelas restantes têm incidência de juros de 1% ao mês.
O parcelamento pode ser solicitado pelos canais de atendimento disponibilizados pela distribuidora. A Enel informa que possui atendimento pela Agência Virtual, lojas, Central de Relacionamento e canais digitais.
Quem já possui um acordo de parcelamento em atraso também poderá negociar novamente durante a campanha.
Para reparcelar um acordo que tenha uma parcela vencida há mais de 30 dias, o cliente poderá incluir também outras contas que estejam em aberto. Nessa modalidade, a entrada mínima é de 30% do valor negociado, com possibilidade de dividir o restante em até 12 parcelas.
A condição é válida nas lojas de atendimento da Enel Distribuição Ceará até sexta-feira (18).
Para os clientes enquadrados na Tarifa Social, a campanha oferece uma condição diferenciada de negociação.
Nesse caso, é possível fazer uma entrada mínima de 10% e dividir o restante da dívida em até 36 parcelas, sem cobrança de juros.
A Tarifa Social é destinada a famílias que atendem aos critérios estabelecidos para o benefício de baixa renda. Entre os públicos elegíveis estão famílias inscritas no CadÚnico dentro dos critérios de renda, beneficiários do BPC e clientes que se enquadram em situações específicas previstas para consumidores de baixa renda.
As condições especiais de reparcelamento ficam disponíveis até sexta-feira (18 de setembro) nas lojas de atendimento da Enel Distribuição Ceará.
A negociação pode ser feita pelos canais de atendimento da distribuidora. A Enel disponibiliza serviços relacionados a débitos pela Agência Virtual, lojas de atendimento, Central de Relacionamento e canais digitais.
Entre as opções estão:
Central de Relacionamento: 0800 285 0196;
WhatsApp: Elena, pelo número (21) 99601-9608;
Agência Virtual: acesso aos serviços digitais da distribuidora;
Lojas de atendimento: atendimento presencial;
Facebook: EnelClientesBR;
X: @EnelClientesBR.
A companhia também informa que o aplicativo Enel Ceará permite acessar diferentes serviços, incluindo consulta de débitos e outros atendimentos relacionados à conta de energia.
Com informações do Portal GCMais
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